Assistance informatique et accompagnement numérique à domicile

Ordinateurs, smartphones et tablettes

• Prendre en main et configurer un ordinateur, un smartphone ou une tablette.
• Installer des applications utiles, découvrir les réglages, utiliser les logiciels courants et créer des documents.
• Organiser les fichiers et les photos, effectuer des sauvegardes et créer des raccourcis ou des pense-bêtes.
• Transférer des données entre vos appareils.

Imprimantes, Internet et Wi-Fi

• Installer et configurer une imprimante, puis la connecter à vos appareils en Wi-Fi.
• Imprimer, numériser et convertir des documents en PDF.
• Mettre en service une box Internet et chercher avec vous une solution aux difficultés courantes de connexion.

Démarches et organisation administrative

• Lire et comprendre un courrier ou une facture.
• Préparer une réponse simple (CAF, CPAM, impôts, mutuelle…) et accéder à vos espaces personnels (Ameli, CAF, ANTS, retraite…).
• Rassembler les pièces, remplir les formulaires et transmettre les documents avec vous ; suivre une démarche et préparer une relance.
• Trier vos papiers, créer un tableau de suivi ou préparer un dossier pour un rendez-vous.
• Organiser les documents de votre animal : vaccins, assurance et vétérinaire.

Sécurité et repères numériques

• Repérer les e-mails suspects et les faux sites, et comprendre les notifications ou demandes de sécurité.
• Choisir des mots de passe solides, utiliser un gestionnaire et comprendre la double authentification.
• Vérifier les accès à vos espaces clients et, selon la situation, vous aider à retrouver l’accès à vos propres comptes.
• Installer ou vérifier un antivirus adapté et adopter des repères contre les appels indésirables.

Communication et lien social

• Créer, utiliser et organiser une boîte mail ; envoyer des e-mails, SMS, MMS et pièces jointes.
• Installer et prendre en main WhatsApp, Zoom ou un outil de visioconférence adapté.
• Créer un carnet de contacts utiles et organiser ou partager vos photos pour garder le lien.

Réservations, voyages et achats en ligne

• Rechercher un hébergement, un restaurant ou un transport ; être accompagné pour réserver un train, un avion ou un hôtel.
• Créer un compte sur une plateforme de réservation et lire avec vous les conditions d’annulation, de paiement et les options.
• Classer les confirmations, billets et QR codes, et préparer un mémo de départ ou un dossier voyage.
• Repérer quelques critères pour vérifier la fiabilité d’un site avant un achat.

Fournisseurs et espaces clients

• Comparer des offres Internet, mobile ou d’autres fournisseurs du quotidien.
• Lire une facture et repérer les points d’un contrat à éclaircir.
• Comprendre les étapes d’un changement d’offre, d’une souscription ou d’une résiliation ; vous choisissez et validez vous-même.
• Préparer un échange avec un fournisseur ou une réclamation simple.
• Créer ou mettre à jour un espace client, télécharger et classer les documents utiles.

Votre besoin ne figure pas ici ?

Une notification vous inquiète, un courrier est difficile à comprendre ou vous ne retrouvez plus un espace client ? Nous pouvons en parler simplement.

Un même rendez-vous peut aborder plusieurs besoins selon le temps nécessaire. Vous choisissez les services utiles, facturés selon la durée de l’intervention.